普通のニュースサイトを見ていたら、突然大きな警告音が鳴った。 「ウイルスに感染しています」と表示され、画面が閉じられない。 会社のパソコンでこんなことが起きると、「早く直さないと」「会社に迷惑をかけたかもしれない」と焦ってしまいます。 しかし、画面に書かれた電話番号へ連絡する前に、いったん操作を止めてください。 困っている人を偽のサポート窓口へ誘導する「サポート詐欺」の可能性があります。 この記事では、IT担当者がいない中小企業の社員・総務担当者に向けて、どこまで操作したかに応じた対応を整理します。 今、警告が出ている方へ：まず確認する対応 画面の電話番号には電話せず、指示されたソフトを入れないでください。 電話中なら通話を終え、上司や社内の相談先へ連絡しましょう。 今の状況 最初にすること 警告が表示されただけ 画面の指示に従わず、ブラウザーを閉じる。判断に迷ったら相談する 電話してしまった 通話を終え、伝えた情報と操作した内容を社内へ報告する ソフトを入れた・遠隔操作を許可した Wi-Fiと有線LANを切り、別の端末や電話で社内の相談先へ連絡

「うっかりクリック」で止まる会社 ある日、B社（従業員20名の小さな建設業）の営業担当が、取引先を名乗るメールを開きました。「請求書データを確認してください」という件名。何の疑いもなく添付ファイルをクリックした瞬間、画面が止まり、ファイルが開けなくなりました。 実は、添付されていたのは ランサムウェア感染を狙う偽装メール 。その日のうちに社内サーバーのデータが暗号化され、取引先にも同様のメールが送られてしまいました。 幸い早期に気づき、大事には至りませんでしたが、復旧には３日を要しました。 社員は「自分のせいで会社が止まった」と肩を落としました。 しかし、B社の社長は叱ることなく言いました。 「誰にでも起こりうること。だから、次に備えよう」 そこから、B社の“セキュリティ文化づくり”が始まりました。 ７割の攻撃は“人”から始まる サイバー攻撃というと、専門的な技術で突破されるようなイメージがありますが、 実際には 約７割が「人のミス」から始まっている と言われています。 メールの添付ファイルを不用意に開く USBやクラウドに無断でデータを保存する