「ITツールを入れたのに、なぜか業務が楽にならない」 そんな声を、経営者の方からよく耳にします。 クラウドサービスを導入した、勤怠管理システムを入れた、チャットツールを使い始めた。 でも、現場は相変わらずExcelと紙が中心——。 これは、決して珍しいことではありません。 ITツールの導入プロジェクトのうち、約70%が期待した成果を得られていないといわれています。「導入した＝成功」ではないのです。 では、成功した会社と失敗した会社の間には、いったい何の違いがあるのでしょうか。 失敗する会社に共通する「3つのパターン」 多くの失敗事例を分析すると、IT導入がうまくいかない会社には明確な共通点があります。 パターン① 「とりあえずDX」で目的が曖昧なまま導入する 失敗の原因として最も多いのが「明確な目標設定の欠如」で、全体の約32%を占めています。「国が補助金を出しているから」「周りの会社が導入しているから」という理由で、何のために入れるのかが曖昧なまま進んでしまうケースです。 具体的なKPIを設定していない企業のIT導入成功率はわずか23%（帝国デ