普通のニュースサイトを見ていたら、突然大きな警告音が鳴った。 「ウイルスに感染しています」と表示され、画面が閉じられない。 会社のパソコンでこんなことが起きると、「早く直さないと」「会社に迷惑をかけたかもしれない」と焦ってしまいます。 しかし、画面に書かれた電話番号へ連絡する前に、いったん操作を止めてください。 困っている人を偽のサポート窓口へ誘導する「サポート詐欺」の可能性があります。 この記事では、IT担当者がいない中小企業の社員・総務担当者に向けて、どこまで操作したかに応じた対応を整理します。 今、警告が出ている方へ：まず確認する対応 画面の電話番号には電話せず、指示されたソフトを入れないでください。 電話中なら通話を終え、上司や社内の相談先へ連絡しましょう。 今の状況 最初にすること 警告が表示されただけ 画面の指示に従わず、ブラウザーを閉じる。判断に迷ったら相談する 電話してしまった 通話を終え、伝えた情報と操作した内容を社内へ報告する ソフトを入れた・遠隔操作を許可した Wi-Fiと有線LANを切り、別の端末や電話で社内の相談先へ連絡