商品は倉庫にある。配送会社にも頼める。それなのに、出荷できない。 倉庫のシステムが止まると、このような状況が起こります。 商品の置き場所や数量、出荷の指示、すでに発送した注文を確認できなければ、商品があるだけでは正確に届けられません。 では、復旧するまで、すべての出荷を待つしかないのでしょうか。 実際には、サイバー攻撃の後、システムを使わずに一部の出荷を再開した企業もあります。 ただし、手作業に切り替えれば、いつもと同じ仕事ができるわけではありません。 この記事では、公表された事例を手がかりに、中小企業が決めておきたい出荷の判断基準、代替手順、復旧後の確認を整理します。倉庫を自社で運営している会社だけでなく、保管・発送を外部へ委託している会社にも関係する話です。 商品があっても出荷できないのは、なぜ？ 倉庫管理システムは、商品の場所や数量、入荷・出荷の記録などを管理する仕組みです。 英語の略称で「WMS」と呼ばれることもあります。 システムが使えなくなると、例えば、次の確認が難しくなります。 どの注文を受け付け、どこまで作業したか 指定の商品が、